http://forum.nic.ru/showthread.php?t=8179&page=2
http://forum.nic.ru/showthread.php?t=3605
ещё есть мыло support@nic.ru
можно отправить сообщение через админку, если она доступна (что бывает не всегда), ответят на ящик, указанный в настройках хостинга, отвечать могут долго